Jak złożyć reklamację, jak działa odpowiedzialność pośrednika i ubezpieczenie OC.
Ostatnia aktualizacja:
Reklamację dotyczącą wykonania umowy przez 4FF Nieruchomości najprościej złożyć mailowo na adres biuro@4ffnieruchomosci.pl. Możesz ją też wysłać listownie na adres siedziby: 4FF Sp. z o.o., ul. Warszawska 44/50 lok. 139B, 95-200 Pabianice. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni od złożenia. Jeśli odmówimy uznania reklamacji w całości lub części, uzasadnimy odmowę na piśmie. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
Za błędy popełnione przy wykonywaniu umowy pośrednictwa odpowiada pośrednik na zasadach Kodeksu cywilnego. 4FF Nieruchomości ma obowiązkowe ubezpieczenie OC pośrednika w PZU SA (suma gwarancyjna 25 000 euro) oraz dodatkowe ubezpieczenie nadwyżkowe na 50 000 zł. Ubezpieczenie obejmuje szkody wyrządzone klientom w związku z wykonywaniem czynności pośrednictwa, także przez osoby działające w imieniu 4FF.
Kopia polisy OC aktualnej w dniu zawarcia umowy musi być załącznikiem do umowy pośrednictwa. Jeśli jej brakuje, możesz na piśmie wezwać pośrednika do jej przedstawienia w terminie 7 dni, a po bezskutecznym upływie terminu wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. W 4FF Nieruchomości kopia polisy jest zawsze dołączona do umowy, a gdyby jej zabrakło, wystarczy wiadomość na biuro@4ffnieruchomosci.pl.
W sporze z biurem nieruchomości warto najpierw złożyć pisemną reklamację. Konsumenci mogą bezpłatnie zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów – do UOKiK. Spory mogą też rozstrzygać sądy powszechne. 4FF Nieruchomości zawsze w pierwszej kolejności szuka porozumienia z klientem, bo nasza reputacja w regionie zależy od każdej transakcji.
Zadzwoń pod numer 505 644 440 lub napisz na biuro@4ffnieruchomosci.pl. Zobacz też nasze oferty, usługi i poradnik.